لم تكد آجهزة الآيفون الجديدة iPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max تصل إلى أيدي المستخدمين. حتى بدأت تظهر مشكلة مفاجئة أثارت استياء العديد من عشاق آبل.
وبحسب مصادر، تظهر المشكلة عندما تفشل تقنية Face ID في التعرف على وجه المستخدم. حيث يتجمد الهاتف ويتوقف عن الاستجابة لأي لمس على الشاشة قبل أن يقوم بإعادة تشغيل نفسه بشكل تلقائي.
مشكلة في آيفون 18 برو وبرو ماكس
حتى الآن، لم تكشف شركة آبل السبب الحقيقي وراء تجمد الجهاز ثم إعادة تشغيله. لكن المعلومات المتاحة تشير إلى أن الخلل مرتبط بالبرمجيات وليس بمكونات الهاتف.
وتأتي هذه المشكلة بالتزامن مع تغيير مهم أجرته آبل في منظومة Face ID بهذا الجيل من هواتفها. إذ نقلت كاميرا الأشعة تحت الحمراء إلى أسفل الشاشة بالقرب من منطقة عرض الساعة، الأمر الذي ساعد على تقليص حجم الجزيرة الديناميكية بنسبة 25%.
ورغم ارتباط ظهور الخلل بمنظومة Face ID الجديدة، إلا أن التقارير لا تشير إلى أن نقل مكونات تقنية بصمة الوجه أسفل الشاشة هو السبب المباشر للمشكلة. بل ترجح أن يكون الخلل ناتجًا عن طريقة تعامل نظام التشغيل مع محاولة المصادقة الفاشلة.
تجدر الإشارة إلى أن المستخدمين حاولوا تجربة العديد من الحلول. بما في ذلك، إعادة تعيين Face ID وتثبيت نظام التشغيل من جديد. كما استعان آخرون بأدوات التشخيص التابعة لأبل. وهناك من تواصل مع الدعم الفني للشركة.
وفي ظل استمرار المشكلة، اتجه بعض المتضررين إلى استبدال هواتفهم بأجهزة جديدة ظنًا منهم أن المشكلة قد تكون مرتبطة بالعتاد. لكن للأسف، ظهرت لهم نفس المشكلة من جديد.
أخيرا، بعد انتشار مشكلة تجمد الآيفون على نطاق كبير، أكدت آبل أنها على علم بها. وسوف تُطلق تحديث غدا لإصلاح الخلل الذي يتسبب في تجمد آيفون 18 و آيفون 18 برو ماكس ويؤدي لإعادة التشغيل بشكل مفاجئ.