منذ يومين، واجه عدد كبير من مستخدمي انستجرام مشكلة تسجيل الخروج من انستقرام فجأة بدون سبب واضح. واستمرت هذه المشكلة لعدة ساعات بعدها استطاع عدد منهم العودة إلى حساباتهم مرة أخرى. في حين ظل عدد لا بأس به من المستخدمين لا يستطيعون الوصول إلى حساباتهم مرة أخرى. فما هو الحل لهذه المشكلة؟
وفقًا لموقع Downdetector لا تزل مشكلة انستجرام قائمة ويعاني منها عدد كبير من المستخدمين في مناطق مختلفة من العالم. ومع ذلك لا يوجد تصريح رسمي من الشركة حول الأسباب الممكنة لعدم إمكانية هؤلاء المستخدمين الوصول إلى حساباتهم.
حسبما ذكرت صحيفة Times Now News، أبلغ المستخدمون أنه تم تسجيل خروجهم من حساباتهم دون أي إشعار مسبق ويواجهون مشكلات في تسجيل الدخول مرة أخرى.
وأفاد أكثر من 7000 شخص في بريطانيا عبر منصة X، أنهم يواجهون المشكلة. في حين اشتكى أكثر من 5000 شخص في الولايات المتحدة من نفس المشكلة.
بعض الحلول الممكنة لحل مشكلة تسجيل الخروج من انستقرام
من المفترض أن موقع انستجرم يعمل حاليًا بشكل سليم، ولا يوجد تصريح من الشركة بوجود مشكلة فيه. واستعاد عدد كبير من المستخدمين حساباتهم مرة أخرة بعد أزمة تسجيل الخروج من انستقرام الأخيرة. لكن إذا كنت ممن يواجهون هذه المشكلة حتى الآن فهناك بعض الحلول الممكنة لاستعادة حسابك مرة أخرى يٌمكنك تجربتها.
هذه الحلول خاصة بالأشخاص الذين يدخلون بياناتهم بشكل صحيح والتطبيق يرفض تسجيل دخولهم.
إذا كانت لا تذكر بيانات أو تجد مشكلة في الوصول إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المربوط عليه حساب انستقرام. يُمكنك استعادة حسابك مرة أخرى بهذه الطريقة الموضحة في هذا الموضوع.
بالعودة إلى مشكلة عدم إمكانية تسجيل الدخول إلى حساب انستجرام رغم استخدام بيانات الحساب الصحيحة، فهذه بعض الحلول الممكنة:
أعد تشغيل هاتفك: قد تؤدي عملية إعادة تشغيل الهاتف في حل مشكلات التطبيقات المختلفة، وبالمثل ربما تساعد في تشغيل تطبيق انستجرام بشكل صحيح.
تحقق من اتصال بمصدر إنترنت قوي: إذا كنت توجد في منطقة لا يوجد بها اتصال إنترنت قوي، قد تواجه مشكلات في تسجيل الدخول بسبب ضعف الاتصال بالإنترنت. لذا تأكد من اتصال هاتفك بالإنترنت الجيد مع اتصالات قوية.
حَدِّث تطبيق انستجرام: قد يكون عدم وجود إصدار محدث من التطبيق هو سبب تسجيل خروجك مرارًا وتكرارًا. لذا تأكد من تحديث تطبيقك بآخر التحديثات.
عَطِل التطبيقات التابعة لجهات خارجية: إذا كنت تستخدم تطبيقات غير رسمية عبر انستجرام مثل تطبيقات تعدل الصور أو تطبيقات إنشاء الصور المجمعة. فقد تكون هذه سبب في حدوث مشكلة في التطبيق.
عَطِل تطبيق VPN: إذا كنت تستخدم تطبيق VPN على هاتفك قد يكون سبب في منعك من الوصول إلى انستجرام. لذلك جرب أن تتخلص منه وحاول مع انستجرام مرة أخرى.
نظف ذاكرة التخزين الخاصة بالتطبيق: إذا كنت تستخدم هاتف آيفون يُمكنك تنظيف ذاكرة التطبيق. من الإعدادات، ثم عام، ثم ذاكرة آيفون، ثم اختر تطبيق انستجرام، ثم خيار إزالة التطبيق، بعدها يُمكنك إعادة تثبيت التطبيق مرة أخرى.
بالنسبة لمستخدم اندرويد، فمن الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم تطبيق انستجرام، ثم التخزين، ثم تنظيف الذاكرة. وبهذا سيتم محو كافة بيانات التطبيق وكلمات المرور والحسابات المسجة ويُمكنك محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.
حذف التطبيق نهائيًا وإعادة تنزيلة: بدلًا من الخطوة السابقة يُمكنك حذف التطبيق تمامًا وإعادة تنزيلة مرة أخرى. لتضمن حصولك على أحدث إصدار من التطبيق بدون أية مشكلات.
إذا جربت جميع الحلول السابقة ومازال التطبيق لا يعمل هناك بعض الأمور عليك التأكد منها:
تأكد من أن حساب لم يتم حذفه وأنه لا زال موجود: وذلك بالبحث عنه عن طريق حساب آخر والتأكد من أنه لازال موجود.
جرب تسجل دخول عن طريق المتصفح بدلًا من التطبيق: ربما يكون هناك خلل في التطبيق على هاتفك. لذلك جرب أن تفتح من المتصفح سواء على هاتفك أو على الحاسوب.
إعادة تعيين كلمة السر: إذا كان البرنامج يرفض كلمة السر التي تُدخلها. جرب إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك كمحاولة أخيرة للوصول إلى حسابك.
نظام تشغيل هاتفك قد يكون المشكلة
تأكد من أن هاتفك يعمل على نظام تشغيل حديث. حيث توقف تطبيق انستجرام عن دعم أنظمة التشغيل القديمة. بالنسبة لاندرويد تحتاج إلى نظم تشغيل اندرويد 7 أو أحدث لتشغيل تطبيق انستجرام.
أما بالنسبة لآيفون فتوقف تطبيق انستجرام عن دعم هواتف آيفون 6 والأقدم، وتحتاج إلى آيفون 6s أو أحدث لتثبيت التطبيق.
أما بالنسبة للتحديث، فتحتاج إلى نظام iOS 15 للحصول على تحديث انستجرام الأخير، وربما تكمن المشكلة في هذه النقطة، لذلك يُمكنك مراسلة الدعم الفني لانستجرام من هُنا.
أخيرًا، فإن هذه الحلول هي محاولات لحل أزمة تسجيل الخروج من انستقرام بشكل مفاجئ، وقد تُجدي مع بعض الأشخاص في حين قد لا تعمل مع البعض الآخر. إذا كان لديكم حلول أخرى مُجربة لا تترددوا أن تشاركوها معنا في التعليقات.
