طريقة استعادة حساب انستجرام في حالة نسيان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
تعرض تطبيق انستجرام “انستقرام” لمشكلات متكررة مؤخرًا، كان آخرها تسجيل التطبيق الخروج بشكل تلقائي لدى عدد كبير من المستخدمين، ما نتج عنه عدم تمكن الكثير منهم من الوصول إلى حساباتهم مرة أخرى بسبب نسيان كلمة السر وعدم إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل على الحساب، فما هي طريقة استعادة حساب انستجرام في هذه الحالة المعقدة؟
عادة في حالة نسيان باسوورد حساب انستقرام، يُمكنك إعادة تعيين كلمة السر عن طريق طلب إرسال رمز تحقق عن طريق الهاتف أو حتى البريد الإلكتروني. وفي حالة عدم تمكنك من الوصول إليهم يصبح الأمر أكثر تعقيدًا، وقد تفقد حسابك بشكل نهائي.
لكن لحسن الحظ هناك بعض الطُرق لاستعادة حساب انستقرام في حال نسيان الباسوورد وحتى البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. وهذه هي الطريقة الوحيدة الموثقة من الشركة والمنشورة عبر مركز المساعدة للبرنامج.
طريقة استعادة حساب انستجرام في حالة نسيان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
وفقًا لمركز المساعدة، إذا فقدت صلاحية الوصول إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى Instagram. فيمكنك إما محاولة استعادة صلاحية الوصول إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. أو يمكنك تحديث ملفك الشخصي من خلال معلومات الحساب الجديد. وذلك في حالة وصولك إلى حسابك وعدم وجود مشكلة في تسجيل الدخول.
أما في حالة عدم تمكنك من تسجيل الدخول إلى حساب انستجرام الخاص بك، وزيادة الأمر تعقيدًا بعدم قدرتك على الوصول إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بك. سواء نسيتهم أو تعرض حسابك للاختراق، هناك طريقة مطولة لاستعادة حسابك مرة أخرى.
خطوات استعادة حساب انستقرام في حالة عدم إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني أورقم الهاتف:
- افتح التطبيق على هاتفك، سيظهر لك شاشة تسجيل الدخول المعتادة للتطبيق.
- اضغط على هل نسيت كلمة السر؟ في الجزء السفلي.
- سيأخذك الرابط لصفحة البحث عن حسابك، وذلك باستخدام البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم.
- إذا كنت تذكر رقم الهاتف يُمكنك اختيار بحث باستخدام رقم الهاتف بدلًا من ذلك، لكن هذا الخيار سيأخذك في مسار مختلف.
- أدخِل اسم المستخدم الخاص بك، ثم اضغط على التالي.
سيظهر لك عدة خيارات لاستعادة الوصول إلى حسابك مثل إرسال إشعار للأجهزة التي سجلت دخول إليها أو إرسال رمز إلى رقم الهاتف الذي سجلت به.
طلب إرسال دعم لإدارة انستجرام
في حالة عدم إمكانية وصولك إلى أيًا من الخيارات المعروضة في هذه الصفحة.
في الجزء السفلي، اضغط على “ألا يمكنك إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك؟” أو “لم يعد بإمكانك الوصول إليها؟” أيًا ما كان الخيار الذي يظهر في هذه الصفحة كما بالصورة.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإرسال طلب دعم.
وستبدأ طلب استعادة الوصول إلى حسابك، وسيكون خيار رقم الهاتف أول خيار لاستعادة الحساب، وأيضَا خيار إرسال رسالة واتساب لرقم الهاتف المربوط على الحساب.
إذا لم يكن لديك صلاحية وصول إلى هذه الأرقام أو الواتساب الخاص به، ستجد بالأسفل خيار Try another way انقر عليه
سيأخذك لصفحة خيارات متعددة لتحديد سبب المشكلة بشكل أدق.
اختر المشكلة التي تواجهك.
في حالة اختيار انك لا تملك صلاحية وصول إلى إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني للحساب الخاص بك “الخيار الثاني”، سيعرض عليك انستجرام خيار أخذ فيديو سيلفي للتأكد من أنك مالك الحساب.
وفي هذه الحالة سيتأكدون من شخصيتك ويمكنك إعادة تعيين معلومات حسابك واستعادته.
لاحظ أنه في حالة اختيارك رفع مقطع فيدي سيلفي لك، لا بد أن يكون على الحساب صور خاصة بك يظهر فيها وجهك، بحيث يقوم البرنامج بتطابق الوجه الموجود في الصور على الحساب والوجه في الفيديو للتأكد من أنك صاحب الحساب.
لكن في حالة ما إذا لم تملك أية صور شخصية أو مقاطع فيدي ولك على حسابك سيكون الأمر أكثر تعقيدًا، وفي هذه الحالة على الخيار الثاني واتبع الخطوات لكن هذه الحالة قد تحتاج لرفع صورة من بطاقة هويتك الشخصية والانتظار للتأكد من أنك مالك الحساب وقد يتم الرد عليك سريعًا وقد تنتظر مطولًا.
مشكلات تسجيل الدخول الأخرى
هذه الخطوات المطولة خاصة بحالة عدم إمكانية الوصول إلى أيًا من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف وفشل كل محاولات تسجيل الدخول لإنستجرام. وفي حالة ما إذا كنت تواجه مشكلة أخرى متعلقة بتسجيل الدخول إلى حسابك غير المشكلة المفصلة أعلاه يُمكنك التعرف على حلول المزيد من مشكلات استعادة حساب انستجرام، وذلك من خلال صفحة “لا يمكنني تسجيل الدخول” عبر مركز مساعدة انستجرام من هذا الرابط.
أخيرًا، إذا كنت من سعيدي الحظ الذين لم يفقدو الوصول إلى حساب انستجرام الخاص بهم، تأكد من ربط الحساب بحساب فيسبوك لسهولة تسجيل الدخول، وأيضَا تأكد دائمًا من أنك لديك وصول إلى رقم الهاتف والبريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.